Obowiązuje od dnia 16 lutego 2017 r.

Informacje na temat ciasteczek

Niniejsza Polityka prywatności opisuje podejście KAYAK do informacji oraz danych umożliwiających identyfikację („Dane Osobowe”). Polityka ta ma zastosowanie do naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych, wiadomości e-mail i SMS oraz kont na serwisach społecznościowych („Platformy”). Kiedy korzystasz z Platform, akceptujesz warunki niniejszej Polityki prywatności.

Kategorie Danych Osobowych, które gromadzimy

Kiedy odwiedzasz Platformy, możemy gromadzić informacje na Twój temat. Niektóre z nich mogą być Danymi Osobowymi. Dane te mogą obejmować historię wyszukiwania, adres IP, rozdzielczość ekranu, przeglądarkę, z której korzystasz, rodzaj i ustawienia systemu operacyjnego, czas odwiedzin oraz adres URL odsyłającej strony. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, możemy także zbierać informacje, które identyfikują Twoje urządzenie i jego ustawienia oraz Twoją lokalizację.

Jeśli rezerwujesz oferty turystyczne za pośrednictwem Platform, możesz zostać poproszony/a o podanie dodatkowych informacji. Informacje te mogą obejmować Twoje imię i nazwisko (oraz imię i nazwisko osoby podróżującej, jeśli dokonujesz rezerwacji w jej imieniu), wiek, datę urodzenia, płeć, numer paszportu, adres e-mail, numer telefonu, dane karty kredytowej, adres do płatności, plan podróży oraz szczegóły programu lojalnościowego. Możesz samodzielnie zdecydować, czy chcesz zapisać Dane Osobowe na swoim koncie użytkownika, aby kolejnym razem szybciej dokonywać rezerwacji.

Jeśli zdecydujesz się założyć konto, będziemy przechowywać Twój adres e-mail, hasło i lotnisko domowe oraz inne dostarczone przez Ciebie informacje na temat Twoich preferencji. Jeśli podczas logowania lub zakładania konta zdecydujesz się skorzystać z usługi stron trzecich, np. takiej jak „Zaloguj się przez Facebook”, tym samym zezwolisz nam na wykorzystywanie i przechowywanie informacji powiązanych z Twoim kontem.

Jeśli dokonasz rezerwacji na KAYAK albo w naszej aplikacji mobilnej, możemy automatycznie utworzyć dla Ciebie konto „Trips”. Konto to umożliwi Ci uzyskanie dostępu do naszej usługi „Trips”, w której gromadzimy Twoje informacje o podróżach w celu tworzenia Twoich planów podróży oraz zarządzania nimi. Informacje te mogą obejmować Dane Osobowe zawarte w potwierdzeniach rezerwacji, do których zapewniasz nam dostęp.

Kiedy przekazujesz nam Dane Osobowe, zaświadczasz, że dane te są prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne oraz że masz pozwolenie na to, aby je nam dostarczyć.

W jaki sposób zbieramy Twoje Dane Osobowe?

Twoje Dane Osobowe zbieramy bezpośrednio od Ciebie. Na przykład wówczas, gdy przekazujesz nam Dane Osobowe podczas zakładania konta lub dokonywania rezerwacji.

Twoje Dane Osobowe zbieramy również w sposób bierny. Na przykład gromadzimy informacje na Twój temat, gdy na przestrzeni czasu odwiedzasz różne strony internetowe wchodzące w skład naszych Platform. Korzystamy też z narzędzi do śledzenia użytkowników, takich jak ciasteczka (pliki cookie) i znaczniki web beacon. Aby dowiedzieć się więcej o tych narzędziach oraz o tym jak je kontrolować, kliknij tutaj.

Twoje Dane Osobowe zbieramy od stron trzecich. Może to dotyczyć logowania za pomocą zewnętrznej platformy, takiej jak Facebook.

Funkcje platformy mogą wykorzystywać możliwości oraz ustawienia Twojego urządzenia, aby ustalić Twoją lokalizację. W tym celu mogą zostać użyte technologie, takie jak mapowanie adresu IP, Wi-Fi, GPS, namierzanie telefonu komórkowego przez nadajniki lub inne technologie. Informacje te służą nam do ulepszania i personalizacji Twoich doświadczeń, jak również do dostarczania ofert oraz usług, które mogą Cię interesować. Przykładowo, możemy ustalić Twoje aktualne położenie, aby wyszukać dla Ciebie najbliższy hotel lub wysyłać Ci przydatne informacje. KAYAK nie kontroluje ustawień Twojego telefonu komórkowego, ale zalecamy włączenie usług lokalizacji, aby móc w pełni wykorzystywać funkcje, dla których działania niezbędne jest ustalenie położenia.

Decydując się na korzystanie z synchronizacji swoich e-maili z naszą usługą Trips, zapewniasz nam na dostęp do e-maili znajdujących się na Twojej skrzynce pocztowej, która została połączona z Trips, oraz upoważniasz nas do regularnego sprawdzania tych e-maili w celach identyfikacji potwierdzeń rezerwacji, które możemy importować do naszej usługi Trips, do analizowania tych e-maili i do dodawania informacji, które zgromadziliśmy wraz z kopią tych e-maili, do Twojego konta Trips.

Dlaczego wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe?

Aby oferować Ci nasze Platformy i usługi oraz stale je ulepszać. Aby lepiej zrozumieć użytkowników naszych Platform i usług. Aby chronić naszą własność i zapobiegać jej naruszeniu.

Aby przetwarzać Twoje rezerwacje i przechowywać Twoje informacje dotyczące podróży tam, gdzie stosowne.

Aby wyświetlać bardziej dopasowane reklamy i rekomendacje, bądź też powstrzymać się od wyświetlania nieistotnych dla Ciebie reklam i treści.

Aby kontaktować się z Tobą w następujących sytuacjach:

  • »  Wysyłanie potwierdzeń rezerwacji
  • »  Wysyłanie alertów i powiadomień, które subskrybujesz, łącznie z ich wysyłaniem na Twoje urządzenia mobilne
  • »  Pozyskiwanie opinii
  • »  Wysyłanie aktualizacji planów podróży przetwarzanych przez usługę Trips
  • »  Wysyłanie potwierdzeń rezerwacji do naszej usługi „Trips”
  • »  Nawiązanie komunikacji po Twoim kontakcie z zespołem obsługi klienta KAYAK
  • »  Wysyłanie wiadomości e-mail z informacjami na temat usług serwisowych lub administracyjnych
  • »  Wysyłanie z adresu KAYAK marketingowych wiadomości e-mail dotyczących naszych usług lub usług oferowanych przez naszych partnerów, pod warunkiem, że wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas takich wiadomości lub dokonałeś z nami transakcji oraz w innych sytuacjach przewidzianych przez prawo.

Twoje wybory

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi komunikacji w ustawieniach konta. Wysłany przez nas e-mail marketingowy zawiera link pozwalający na zrezygnowanie otrzymywania tego typu wiadomości w dowolnym czasie. O ile nie usuniesz swojego konta, nie masz możliwości rezygnacji z otrzymywania e-maili serwisowych i wiadomości administracyjnych, gdyż są one traktowane jako nieodłączna część Twojego konta użytkownika.

Jak udostępniamy Twoje Dane Osobowe?

Możemy udostępniać Twoje Dane Osobowe powiązanym z nami podmiotom oraz stronom trzecim w celu realizacji uzasadnionych celów biznesowych dozwolonych przez prawo. Możemy na przykład udostępniać Twoje Dane Osobowe firmom świadczącym usługi w naszym imieniu, zobowiązanym na piśmie do ochrony i nieujawniania Twoich danych.

Jeśli dokonasz rezerwacji poprzez Platformy, możemy udostępnić Twoje Dane Osobowe firmom oferującym usługi płatnicze i sprzedawcom usług turystycznych, poprzez których dokonałeś/aś rezerwacji. Mogą to być internetowe biura podróży, hotele, linie lotnicze, wypożyczalnie samochodów i firmy ubezpieczeniowe oferujące ubezpieczenia podróżne. Te strony trzecie będą przetwarzały Twoje Dane Osobowe jako administratorzy danych stosujący się do własnej polityki prywatności.

Możemy też udostępniać Twoje dane na inne sposoby, przedstawione Ci przed rozpoczęciem zbierania tych danych. Na przykład, jeśli przekażesz dane wymagane do wzięcia udziału w loterii, możemy udostępnić te dane partnerom promocyjnym.

Jeśli sam KAYAK (lub jego część) zostanie sprzedany lub zostanie przejęta nad nim kontrola w inny sposób, nasz nowy właściciel będzie miał dostęp do Twoich Danych Osobowych w zakresie zastosowań określonych w niniejszym dokumencie.

Jeśli korzystasz z usługi „Trips” lub posiadasz plany podróży w jej ramach, możesz wysyłać swoje plany podróży lub przyznawać do nich dostęp dowolnej osobie. Twój plan podróży może zawierać szczegóły (na przykład numery rezerwacji), które mogą umożliwić odbiorcy usunięcie lub zmianę Twojej rezerwacji, dokonanie odprawy online, itp. Powinieneś/aś udostępniać swoje plany podróży jedynie zaufanym osobom. Prosimy również o zapoznanie się ze szczegółami dotyczącymi korzystania z tej usługi na stronie Trips – FAQ. Jeśli zdecydujesz się na opublikowanie swojego planu podróży na publicznie dostępnych stronach internetowych (na przykład na Facebooku), informacje te mogą być zbierane i wykorzystywane przez innych.

Kiedy przekazujesz nam opinię o swojej podróży, upoważniasz nas do jej opublikowania na wszystkich naszych Platformach pod podanym pseudonimem. Upoważniasz nas także do agregowania jej z innymi opiniami.

Jeśli jest to wymagane przez prawo, możemy ujawnić Dane Osobowe, na przykład organom ścigania lub innym organom władzy. Obejmuje to nakazy sądowe, wezwania i nakazy wynikające z procesów prawnych oraz dochodzeń administracyjnych lub karnych. Możemy też ujawnić Twoje Dane Osobowe, jeśli ich ujawnienie jest niezbędne do zapobiegania, wykrywania lub ścigania przestępstw albo uniknięcia innych szkód bądź też w odpowiedzi na działania prawne lub egzekwowanie naszych praw i roszczeń.

Możemy również udostępniać innym anonimowe dane zbiorcze dotyczące korzystania z naszych Platform.

Jak przechowujemy i chronimy Twoje Dane Osobowe?

Nasze serwery i centra danych zlokalizowane są na terenie USA i Szwajcarii, a nasi usługodawcy mogą znajdować się zarówno w tych samych, jak i w innych krajach. Przekazując nam Dane Osobowe, wyrażasz zgodę na to, że Twoje Dane Osobowe mogą zostać przesłane i zapisane w tych krajach. Kraje te mogą mieć odmienne i/lub mniej rygorystyczne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa danych od tych, które obowiązują w Twoim kraju. W rezultacie Twoje Dane Osobowe mogą być przedmiotem wniosków o udostępnienie danych złożonych przez instytucje rządowe, sądy lub organy ścigania tych krajów, działające zgodnie z obowiązującym w tych krajach prawem. Z zastrzeżeniem przepisów prawa obowiązujących w tych innych krajach, zapewniamy niezbędne zabezpieczenia mające na celu ochronę Twoich danych osobowych, np. poprzez uzyskanie od odbiorców danych zobowiązań umownych bazujących na klauzulach modelowych UE.

KAYAK stosuje program bezpieczeństwa, którego celem jest przechowywanie Danych Osobowych w naszych systemach w sposób chroniony przed nieautoryzowanym dostępem i niewłaściwym użyciem. Nasze systemy wykorzystują technologie szyfrowania lub kodowania danych oraz zapory skonfigurowane zgodnie z obowiązującymi standardami. Wykorzystujemy też technologię Secure Socket Layer (SSL), która chroni Twoje dane podczas ich przesyłania przez Internet. Dostęp do Danych Osobowych mają wyłącznie osoby w obrębie naszej organizacji lub świadczące dla nas usługi firmy zewnętrzne, które wymagają takiego dostępu w celu realizacji działań określonych w niniejszej Polityce Prywatności.

Ciasteczka i narzędzia do śledzenia

KAYAK wykorzystuje ciasteczka i narzędzia do śledzenia użytkowników. Aby dowiedzieć się o tym więcej, także na temat tego jak obsługujemy ustawienia „Nie śledź mnie” („Do not track”), kliknij tutaj.

Inne strony internetowe

Po przejściu na strony internetowe lub inne platformy stron trzecich, polityka prywatności KAYAK nie ma zastosowania.

Dzieci

KAYAK świadomie nie zbiera Danych Osobowych od osób nieletnich. Jeśli zauważymy, że Dane Osobowe próbuje przesłać osoba nieletnia, usuniemy je z naszej bazy danych. Jeśli jesteś rodzicem/opiekunem prawnym nieletniego, który przekazał nam Dane Osobowe, prosimy o kontakt w celu ich usunięcia.

Zmiany niniejszej Polityki Prywatności

Możemy dokonywać zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia. O istotnych zmianach dotyczących wykorzystywania przez nas Twoich Danych Osobowych poinformujemy Cię przed ich wprowadzeniem. O takich istotnych zmianach możemy Cię informować przez e-mail lub przez umieszczenie odpowiedniej informacji w widocznym miejscu naszej strony internetowej. Korzystając z naszych usług i Platform po opublikowaniu tych zmian, wyrażasz na nie zgodę.

Dostęp do Twoich Danych Osobowych oraz ich sprostowanie

Na KAYAK możesz zarządzać ustawieniami swojego konta na stronie Moje konto. W każdej chwili możesz też usunąć swoje konto poprzez stronę http://www.kayak.pl/zap.

W dowolnym czasie masz prawo do uzyskania informacji o wszystkich Twoich Danych Osobowych, które przechowujemy, zgodnie z obowiązującym prawem i bez dodatkowych opłat. Jednakże w wyjątkowych przypadkach, dopuszczalnych przez obowiązujące prawo, możemy Cię poprosić o wniesienie odpowiedniej opłaty, zanim dostarczymy te dane. W pewnych sytuacjach możemy nie mieć możliwości udostępnienia Ci niektórych Danych Osobowych. Na przykład wtedy, gdy Twoje Dane Osobowe są powiązane z Danymi Osobowymi innych osób lub z przyczyn prawnych. W takich przypadkach dostarczymy Ci wyjaśnienie przyczyn, z powodu których nie możesz otrzymać tych danych. Możesz domagać się usunięcia lub skorygowania swoich Danych Osobowych, jednakże przepisy ustawowe, zwłaszcza te dotyczące księgowości, rozpatrywania skarg i obowiązkowego przechowywania danych przez KAYAK, mogą zabraniać usunięcia lub anonimizacji danych.

Przetwarzaniem Danych Osobowych na tej Platformie zarządza KAYAK Europe GmbH. Jeśli chcesz dochodzić swoich praw lub zadać pytania dotyczące naszych procedur ochrony prywatności bądź też jeśli potrzebujesz pomocy przy dochodzeniu swoich praw lub w zrozumieniu wyborów dotyczących prywatności, prosimy o kontakt z naszym zespołem zajmującym się kwestiami prywatności pod adresem e-mail privacy@kayak.com lub wysłanie do nas zapytania na adres:

KAYAK Europe GmbH

att.: Legal Department

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zurich
Switzerland

 

Ciasteczka i inne narzędzia do śledzenia


KAYAK wykorzystuje narzędzia do śledzenia użytkowników, takie jak ciasteczka

KAYAK (lub jego dostawcy) wykorzystuje kilka powszechnie stosowanych narzędzi do śledzenia użytkowników. Stosujemy te narzędzia do zbierania i wykorzystywania informacji demograficznych o Tobie, gdy odwiedzasz różne strony w czasie korzystania z naszych Platform. Współpracujemy też ze stronami trzecimi (np. reklamodawcami), które zbierają Dane Osobowe w ten sam sposób. Narzędzia których używamy mogą obejmować ciasteczka przeglądarki internetowej. Twoja przeglądarka będzie przechowywała te ciasteczka na Twoim komputerze w formie małego pliku tekstowego. Aby dowiedzieć się więcej na temat ciasteczek, odwiedź stronę www.youronlinechoices.eu.

KAYAK i jego partnerzy reklamowi mogą również wykorzystywać znaczniki web beacon (jednopikselowe obrazy GIF). Znaczniki te są umieszczane w kodzie strony internetowej lub newsletterach wysyłanych przez e-mail. Jeśli wchodzisz na stronę naszego Partnera z poziomu naszej aplikacji mobilnej, możemy śledzić Twoją aktywność na tej stronie.

Korzystając z Platform, wyrażasz jednoznaczną i świadomą zgodę na wykorzystanie przez nas dowolnych ciasteczek i narzędzi do śledzenia wymienionych w niniejszej polityce prywatności.

KAYAK używa narzędzi do śledzenia w następujących celach

  • (i) Do śledzenia nowych użytkowników Platform.
  • (ii) Do pomocy w rozpoznaniu Twojej przeglądarki internetowej, jeśli wcześniej skorzystałeś/aś z naszych Platform. Obejmuje to zapisywanie i zapamiętywanie wszelkich ustawień udostępnianych przez Twoją przeglądarkę w chwili korzystania z Platform, np. takich jak język.
  • (iii) Przy zapisywaniu Twojej nazwy i hasła użytkownika, jeśli założyłeś konto na naszych Platformach.
  • (iv) Do współpracy z agencjami reklamowymi oferującymi wyświetlanie spersonalizowanych reklam na naszych Platformach oraz platformach stron trzecich, które odwiedziłeś/aś. Personalizacja ta może być oparta na danych, które przesłałeś/aś poprzez nasze Platformy lub poprzez odwiedzone przez Ciebie platformy stron trzecich. Na tę personalizację mogą też wpływać Twoje działania lub zachowanie na naszych Platformach lub na platformach stron trzecich. Możemy też uzyskiwać informacje na temat historii przeglądanych przez Ciebie stron od naszych partnerów biznesowych. Aby dowiedzieć się więcej o spersonalizowanych reklamach oraz o tym, jak możesz zaakceptować lub odrzucić ten typ reklam, rekomendujemy odwiedziny strony www.aboutads.info/choices lub www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Do śledzenia rezerwacji na stronach naszych partnerów.
  • (vi) Do poprawy usług oferowanych przez naszą stronę internetową i w celu planowania wydajności. My lub nasi dostawcy usług możemy ustawić ciasteczka wykorzystywane do celów analitycznych. Pozwala nam to zebrać zagregowane lub fragmentaryczne informacje na temat typów użytkowników odwiedzających nasze Platformy oraz przeglądanych przez nich stron i reklam. Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej Platformy, my lub nasi zewnętrzni dostawcy gromadzimy informacje o odwiedzanych stronach, klikanych linkach oraz ruchach myszki. Nie wykorzystujemy tych danych do identyfikacji użytkowników.

Jak można kontrolować narzędzia do śledzenia i zrezygnować z internetowej reklamy behawioralnej?

Twoja przeglądarka internetowa może udostępniać opcję kontrolowania ciasteczek. Zmiana ustawień dotyczących ciasteczek zależy od używanej przeglądarki. Dodatkowe informacje na ten temat można znaleźć w menu pomocy przeglądarki.

Aby zrezygnować ze śledzenia Twojego zachowania na stronach internetowych do celów reklamowych, kliknij tutaj. Jeżeli nie chcesz, aby KAYAK śledził Twoje zachowanie na stronach internetowych do celów reklamowych, kliknij tutaj; wstrzymanie śledzenia do celów reklamowych przez KAYAK dotyczy reklam internetowych oraz innych sposobów wykorzystania danych o odwiedzinach pochodzących z tej przeglądarki. Wciąż będziesz mógł otrzymywać inne reklamy od KAYAK, a my wciąż będziemy mogli zbierać informacje do innych celów, które pozostają w zgodzie z naszą Polityką Prywatności. Twoja decyzja o rezygnacji ze śledzenia jest przechowywana wyłącznie w ciasteczkach tej przeglądarki. W innych przeglądarkach, na innych komputerach lub urządzeniach, z których również korzystasz, musisz również zmienić te ustawienia. Jeżeli Twoja przeglądarka blokuje ciasteczka, Twoje ustawienia mogą nie działać. Usunięcie ciasteczek przeglądarki może spowodować usunięcie Twoich ustawień. Należy odwiedzać tę stronę od czasu do czasu, aby sprawdzić zapisane ustawienia.

Możemy również korzystać z usługi Google Analytics do zbierania danych demograficznych i innych interesujących danych o Tobie (takich jak wiek, płeć czy zainteresowania), włączając w to raporty Dane demograficzne i Zainteresowania. Więcej na temat Google Analytics i możliwości rezygnacji z przekazywania danych znajduje się tutaj. Wybory dokonywane przez użytkownika zależą od używanych przeglądarek i urządzeń. Niektóre funkcje naszej strony internetowej wykorzystują do działania ciasteczka. Użytkownik może nie być w stanie korzystać z oferowanych przez nas usług, jeśli włączy opcję blokowania ciasteczek na swoim urządzeniu. Jeśli użytkownik zablokuje lub usunie ciasteczka bądź też zrezygnuje z internetowej reklamy behawioralnej, nie wszystkie metody śledzenia opisane w niniejszej polityce zostaną wstrzymane.

Jak KAYAK reaguje na ustawienia „Nie śledź mnie”?

Niektóre przeglądarki oferują funkcję „Nie śledź mnie” („Do Not Track”), która umożliwia Ci wskazanie stron, na których nie będą śledzone Twoje działania. Funkcje te nie są jeszcze ustandaryzowane, dlatego aktualnie nie używamy konfiguracji reagującej na te ustawienia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania na temat wykorzystywanych przez nas narzędzi do śledzenia, prosimy o kontakt.