DoubleTree by Hilton Krakow Hotel & Convention Center

W związku z nadzwyczajną sytuacją w Polsce i Świecie byłem zmuszony do odwołania, wcześniej opłaconej rezerwacji. Niestety nie było innej możliwości do uzyskania miejsca w tym hotelu niż rezerwacja "bezzwrotna". Wystąpiłem z prośbą o chociaż częściową obniżkę niemałych kosztów. Ku mojemu zdumieniu otrzymałem odpowiedz negatywną. Nie podważam decyzji, do której hotel miał pełne prawo, jednak coś negatywnego w moim odczuciu pozostało. W przyszłości będę starał się szukał innej lokalizacji noclegu w tej części Krakowa. Bywam tu dość często, moja Rodzina i Znajomi także. Przekażę im moje spostrzeżenia.

Wprawdzie mój pobyt w wybranym terminie się nie odbył (o czym niżej), jednak z uwagi na fakt kilkukrotnego pobytu w tym hotelu pozwoliłem sobie na ocenę. Standard charakterystyczny dla sieci, ładnie, czysto i cicho. Restauracja nieco odstająca, jednakże śniadania smaczne i obfite.

Rezerwacji dokonaliśmy w związku z planowanym wydarzeniem Santana Miraculous 2020, które z obiektywnych powodów (zagrożenia epidemiologicznego) zostało odwołane. Poinformowałem o tym hotel prosząc o anulowanie rezerwacji - co jednak spotkało się z odmową. Wprawdzie rezerwacja była "bezzwrotna" ale jak rozumiem obwarowanie to uniemożliwia niejako zmianę stanowiska gościa co do pobytu, ja z kolei chciałem przyjechać ale z przyczyn absolutnie ode mnie niezależnych - na skutek zarządzenia wojewody małopolskiego, odpadł powód przyjazdu. Ponadto wskazuję, że lokalizacja hotelu jest korzystna względem np Tauron areny lub Expo ale nie względem rynku czy innych turystycznych atrakcji Krakowa. Stąd też zdecydowaliśmy się nie przyjeżdzać, pomimo pobrania całości kwoty z karty, która jak wynikało z procedury rezerwacyjnej co do zasady nie powinna być pobrana.